Click-to-Call

Click-to-Call (Tıkla-Ara), kullanıcının CRM veya web uygulamanızda bir numaraya tıkladığında otomatik olarak arama başlatan özelliktir. Temsilci önce kendi telefonundan çağrı alır, açtığında müşteri otomatik aranır.

Nasıl Çalışır?

1. Temsilci CRM'de müşteri kaydını açar ve "Ara" düğmesine basar
2. Sisteminiz Verimor API'ye istek gönderir
3. Temsilcinin dahilisi çalar — temsilci açar
4. Müşteri numarası otomatik aranır
5. İkisi bağlanır

Bu akış sayesinde temsilci manuel numara tuşlamak zorunda kalmaz; yanlış arama ve zaman kaybı önlenir.

API ile Click-to-Call

curl "https://api.bulutsantralim.com/originate?key=API_ANAHTARINIZ&extension=1001&destination=905001234567"

Ya da JSON ile POST:

curl -X POST "https://api.bulutsantralim.com/originate?key=API_ANAHTARINIZ" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "extension": "1001",
    "destination": "905001234567",
    "caller_id": "908505320000",
    "timeout": 30
  }'

Parametre	Açıklama
extension	Temsilcinin dahili numarası
destination	Aranacak dış numara
caller_id	Müşterinin göreceği numara (opsiyonel)
manual_answer	true → Temsilci telefonu açana kadar müşteri aranmaz
timeout	Çaldırma süresi (10–60 sn)

CRM Entegrasyon Örneği

Bir müşteri kaydındaki telefon numarasına tıklandığında JavaScript'ten API çağrısı yapın:

async function clickToCall(extension, destination) {
  const res = await fetch('/api/originate', {
    method: 'POST',
    headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
    body: JSON.stringify({ extension, destination })
  })
  return res.json()
}

Sunucu tarafında API anahtarını güvenli tutarak Verimor'a isteği iletebilirsiniz.

Gelen Çağrıda Pop-up

Müşteri sizi aradığında, arayan numarayı CRM'de aratıp ilgili kaydı otomatik açmak için Bulut Santralim webhook'larını kullanabilirsiniz. Webhook ayarları için OİM > Bulut Santralim > Santral Ayarlarım bölümüne bakın.

İlgili Sayfalar

• Çağrı Yönetimi API →
• CDR Sorgulama →