Bulut Santralim Nedir?

Bulut Santralim, fiziksel santral donanımına gerek duymadan internet üzerinden çalışan sanal bir telefon santrali hizmetidir. Şirketinizin tüm dahili ve dış aramalarını, çağrı merkezini ve IVR sistemini bulut altyapısı üzerinde yönetirsiniz.

Geleneksel Santrale Göre Farkları

Özellik	Geleneksel Santral	Bulut Santralim
Donanım	Fiziksel cihaz gerekli	Gerekmez
Kurulum	Günler/haftalar	Dakikalar
Ölçeklendirme	Donanım eklenmeli	Anında
Uzak çalışma	Sınırlı	Tam destek
Bakım	Servis gerekir	Verimor üstlenir
Maliyet	Yüksek başlangıç	Kullandıkça öde

Ne Yapabilirsiniz?

Çağrı Yönetimi

• Dahili numaralar arasında çağrı aktarma
• Kuyruk (ACD) yönetimi ile çağrı merkezi kurma
• IVR (tuşlamalı menü) oluşturma
• Çağrı kaydı ve arşivleme

Otomasyon

• Click-to-Call — CRM veya web uygulamanızdan tek tıkla arama başlatma
• Otomatik Arama (IVR Kampanya) — Toplu dış arama kampanyaları
• Sesli Mesaj (TTS) — Metinden ses üretme
• Speech-to-Text — Sesli komutları yazıya çevirme

Gelişmiş Özellikler

• Numara Maskeleme — Tarafların birbirinin numarasını görmemesi
• Google Drive Entegrasyonu — Ses kayıtlarını otomatik yedekleme
• Faks — Dijital faks gönderim ve alımı
• Webphone — Tarayıcı üzerinden arama (IFrame embed)

Kullanım Alanları

• Çağrı merkezi — Kuyruklar, MT yönetimi, anlık CDR
• E-ticaret — Sipariş onayı için otomatik arama, müşteri bildirimi
• Sağlık — Randevu hatırlatma aramaları
• Finans — Borç hatırlatma IVR kampanyaları
• Hizmet sektörü — CRM entegrasyonuyla gelen çağrıda müşteri bilgisi pop-up

API ile Entegrasyon

Mevcut yazılımınızı Bulut Santralim ile entegre etmek için API kullanın. CRM sisteminizden tek tıkla arama, her çağrıda müşteri kaydını otomatik açma ve çağrı sonrası CDR'ı kendi veritabanınıza yazma gibi işlemler dakikalar içinde yapılabilir.

Bulut Santralim API →

API Anahtarı Almak

Verimor OİM > Bulut Santralim > Santral Ayarlarım menüsünden API anahtarınızı alın.