Zoho Entegrasyonu

Zoho CRM ile Bulut Santral entegrasyonu; çağrı yönetimi, SMS gönderimi ve raporlamayı tek platform üzerinden birleştirir. Müşteri deneyimi iyileşirken operasyonel verimlilik artar.

Entegrasyon Türü: CRM / ERP Verimor Hizmetleri: Bulut Santral, SMS

---

Özellikler

Click-to-Call Müşteri cari kartındaki numaraya tıklayarak zaman kaybetmeden doğrudan arama başlatabilirsiniz.

Call Pop-up Gelen çağrılarda Zoho CRM arayanı numarasından tanır, sağ alt köşede popup açar. Buradan çağrıyı reddedebilir veya hızlıca yanıtlayabilirsiniz.

Call Managing Çağrı esnasında kapatma, bekletme ve sessize alma (mute) işlemlerini doğrudan Zoho üzerinden yönetebilirsiniz.

Missed Call Reporting Kaçan çağrıları Zoho CRM üzerinden raporlayabilirsiniz.

Call Reminder Giden aramalar için hatırlatıcı kurabilirsiniz.

Voice Recording Access Zoho üzerinden ses kayıtlarına erişip dinleyebilirsiniz.

Call Analysis Çağrı analiz raporları alabilirsiniz. Çağrı süreleri, yanıt oranları ve istatistikler üzerinden müşteri iletişimini optimize edebilirsiniz.

SMS — Toplu Gönderim Zoho CRM üzerinden müşterilerinize toplu SMS gönderebilirsiniz. Kampanya ve bilgilendirme mesajları hızlı ve kolay iletilir.

Kurulum — Zoho Flow ile

Zoho Flow, kodlama gerektirmeden SMS otomasyonu kurmanın en hızlı yöntemidir.

1. flow.zoho.com adresine gidin
2. New Flow oluşturun
3. Tetikleyici olarak Zoho CRM olayı seçin (örn. "Lead Created", "Deal Stage Changed")
4. Aksiyon olarak Webhook ekleyin:

URL: https://sms.verimor.com.tr/v2/send.json
Metod: POST
Content-Type: application/json

Gövde:

{
  "username": "kullanici@ornek.com",
  "password": "api_sifreniz",
  "source_addr": "FIRMAADI",
  "messages": [
    {
      "dest": "{{lead.Mobile}}",
      "msg": "Merhaba {{lead.First_Name}}, talebiniz alındı. En kısa sürede dönüş yapacağız."
    }
  ]
}

Kurulum — Zoho Deluge (Özel Fonksiyon) ile

Zoho CRM içinde Deluge scripti ile daha gelişmiş senaryolar oluşturabilirsiniz:

1. Zoho CRM > Settings > Automation > Functions
2. New Function oluşturun
3. Aşağıdaki Deluge kodunu yapıştırın:

void sendSms(String phone, String message)
{
    payload = Map();
    payload.put("username", "kullanici@ornek.com");
    payload.put("password", "api_sifreniz");
    payload.put("source_addr", "FIRMAADI");

    msg = Map();
    msg.put("dest", phone);
    msg.put("msg", message);

    messages = List();
    messages.add(msg);
    payload.put("messages", messages);

    response = invokeurl
    [
        url: "https://sms.verimor.com.tr/v2/send.json"
        type: POST
        parameters: payload.toString()
        headers: {"Content-Type": "application/json"}
    ];
}

4. Workflow kurallarında bu fonksiyonu tetikleyin

Yaygın Kullanım Senaryoları

Olay	Mesaj
Yeni lead oluşturuldu	"Talebiniz alındı, ekibimiz 24 saat içinde arayacak."
Teklif gönderildi	"Teklifiniz hazır, e-postanızı kontrol edin."
Anlaşma kapandı	"Tebrikler! Sözleşmeniz onaylandı."
Görev hatırlatma	"Yarın saat 10:00'da toplantınız var."

İlgili Sayfalar

• SMS API Gönderme →
• Bulut Santralim API →